Shein : comment fonctionne la livraison en point relais et comment récupérer ou retourner votre colis
Shein s’est imposée comme une plateforme incontournable de mode en ligne, notamment auprès des jeunes acheteurs grâce à ses prix attractifs et à son large choix de vêtements et d’accessoires. Toutefois, lorsque vient le moment de recevoir sa commande, beaucoup d'acheteurs cherchent une solution flexible, fiable et économique. C’est ici qu’intervient la livraison en point relais.
La livraison en point relais permet de retirer ses colis dans un commerce partenaire, un magasin de proximité ou un automate sécurisé, plutôt que d’attendre le livreur à domicile. Que vous souhaitiez gagner en liberté, réduire les coûts de livraison ou sécuriser vos envois, Shein propose cette option dans plusieurs pays, dont la France, via des partenaires comme Mondial Relay.
Découvrons ensemble comment profiter de ce mode de livraison, comment choisir un point relais proche de chez vous depuis Shein, et comment effectuer un retour si nécessaire.
Qu’est-ce qu’un point relais ?
Un point relais est un lieu où les colis des transporteurs sont déposés temporairement pour que les clients puissent venir les chercher selon leurs disponibilités. Il peut s'agir d'une supérette, d'un bureau de tabac, d'un pressing, d'un magasin de proximité ou encore d’un casier-automate.
Shein utilise principalement ce système via son partenariat avec des réseaux comme Mondial Relay, largement implanté sur le territoire. Une fois que votre commande est prête à être livrée, elle est envoyée dans le point relais que vous avez sélectionné au moment de passer commande.
C’est une solution idéale si vous n’êtes pas souvent chez vous ou si vous souhaitez éviter de manquer votre livraison à domicile.
Comment choisir un point relais sur Shein ?
Choisir un point relais pour recevoir votre colis Shein est simple et rapide. Vous pouvez le faire directement au moment de choisir votre mode de livraison, avant le paiement. Voici les étapes :
1. Ajouter vos articles au panier
Une fois que vous avez trouvé les articles souhaités sur Shein, placez-les dans votre panier comme d’habitude. Lorsque vous êtes prêt à commander, cliquez sur « Commander ».
2. Renseigner l’adresse de livraison
Lors de la première étape de validation de commande, Shein vous demandera de confirmer ou d’indiquer votre adresse. Même si vous choisissez un point relais, l’adresse est souvent nécessaire pour afficher les relais proches de vous.
3. Accéder aux modes de livraison
Après la section des adresses, Shein vous propose différents modes de livraison. À côté de la livraison standard à domicile, vous verrez l’option Livraison en point relais. Cliquez sur cette option pour l’activer.
4. Choisir le relais sur la carte
Une carte interactive s’affiche et vous propose une liste de points relais proches de votre adresse ou de votre code postal. Vous pouvez trier par proximité, horaires, accessibilité, etc. Sélectionnez celui qui vous convient le mieux.
5. Finaliser la commande
Une fois votre point relais sélectionné, poursuivez la validation de votre paiement. Votre colis sera directement acheminé vers le point relais choisi, sans nécessité d’être présent à domicile.
Comment récupérer un colis Shein en point relais ?
Après avoir été expédié, votre colis est livré au point relais que vous avez choisi. Vous êtes averti par email ou SMS dès qu’il est disponible pour retrait. Voici ce qu’il faut savoir pour le récupérer :
- Vous êtes notifié automatiquement dès l’arrivée du colis : via l’application Shein, par email ou par SMS, selon vos paramètres.
- Un délai limite de retrait est appliqué, généralement de 7 à 14 jours selon le type de relai. Passé ce délai, le colis est retourné à l’expéditeur.
- Une pièce d’identité ou un QR code est requis pour retirer vos achats (selon le point relais).
- Si vous avez désigné quelqu’un pour le récupérer à votre place, cette personne devra présenter votre nom + une copie de votre pièce d’identité.
Les points relais constituent un mode de retrait fiable car :
- Ils offrent des plages horaires étendues ;
- Ils sont sécurisés et surveillés ;
- Vous n’êtes pas obligé de bloquer votre journée en attendant le livreur.
Comment effectuer un retour Shein via Mondial Relay ?
Si votre commande ne vous convient pas, Shein permet de retourner vos articles facilement via des points relais Mondial Relay. Voici comment procéder :
1. Se connecter à votre compte Shein
Allez dans l’onglet « Mes commandes » et choisissez l’achat concerné.
2. Sélectionner l’article à retourner
Indiquez le ou les articles que vous souhaitez renvoyer. Shein vous demandera la raison du retour (taille incorrecte, défaut, changement d’avis, etc.).
3. Choisir le mode de retour “Point relais”
Une option vous permet de choisir le réseau Mondial Relay pour effectuer le retour. Confirmez cette option et téléchargez l’étiquette retour générée.
4. Préparer et déposer le colis
Emballez proprement vos articles et déposez le colis dans le point relais le plus proche, muni de l’étiquette imprimée. Vous recevrez une preuve de dépôt.
5. Suivi et remboursement
Une fois le colis réceptionné par Shein, vous serez remboursé sous quelques jours, selon le mode de paiement initial.
Pourquoi choisir la livraison en point relais pour vos commandes Shein ?
La livraison en point relais présente plusieurs avantages non négligeables :
- Prix souvent réduit par rapport à la livraison à domicile.
- Pratique pour ceux qui ne sont pas souvent chez eux (travail, cours, déplacements).
- Plus écoresponsable car elle permet de regrouper plusieurs livraisons au même endroit.
- Souvent plus sûre qu’une livraison laissée en boîte aux lettres ou devant chez vous.
Néanmoins, elle comporte quelques limites, notamment :
- Certains colis trop volumineux ne sont pas éligibles au point relais.
- Le délai de retrait est limité.
- Un retour sur place peut être nécessaire si le relais renvoie automatiquement les colis non retirés.
Conclusion
La livraison en point relais via Shein est une solution flexible, économique et sécurisée pour recevoir vos commandes, surtout si vos horaires ne vous permettent pas d’opter pour une livraison à domicile.
En quelques clics, vous pouvez choisir un point relais proche de chez vous, de votre lieu de travail ou d’un lieu fréquenté. Le retrait s’effectue en toute simplicité, muni d’une pièce d'identité ou du QR code fourni par Shein. Et si vous souhaitez retourner vos articles, vous pouvez passer par le même réseau : Mondial Relay.
Grâce à cette méthode, vous gardez le contrôle sur vos livraisons, tout en profitant de plus de liberté et de fiabilité qu’avec la livraison classique à domicile.